Vários fatores são importantes para definir se uma empresa é moderna ou não do ponto de vista social, e uma delas, atualmente, é o Twitter. Grandes empresas já estão no Twitter e estão fazendo um excelente uso dessa nova ferramenta.

A operadora At&t já está fazendo um ótimo uso avisando os usuários quando há problemas em suas redes de telefonia nos Estados Unidos.

A Media Temple, exclente empresa de hospedagem, também publica através do Twitter quando há algum problema nos seus servidores com os clientes que foram afetados.

Porque empresa nacionais como a Telefônica não faz o mesmo com o serviço do Speedy, que nos últimos dias tem causado bastante dor de cabeça para os clientes? Não é muito melhor para a imagem de uma empresa admitir o erro e trabalhar para resolver e evitar que aconteça novamente?