O que era pra ser um case de sucesso, se tornou na maior rebelião de usuários no Twitter dos últimos tempos.

A idéia da loja BestShopTV.com era fazer uma paródia com a falha que aconteceu semanas atrás do site da Fnac, que vendeu vários produtos por R$ 9,90 e saiu até na televisão. Aproveitando isso, a BestShopTV.com resolveu vender produtos com o preço de 10% do valor total.

No caso eram televisores LCD que custavam em média R$ 2.000,00 e que estariam escondidos no site por R$ 200,00 limitado a 1 pessoa. Até eu que não precisa de TV nenhuma estava interessado, e como. Até divulguei para que outras pessoas seguissem a loja no Twitter, uma vez que era necessário que eles conseguissem pelo menos 1000 seguidores no dia 27, o que foi fácil.

Só que na hora da promoção, eles só não esperavam que o volume de visitas do site fosse extremamente alto, e obviamente o servidores não agüentaram e rapidamente saíram do ar. Como uma empresa dessas faz uma promoção e não mensura que isso pode acontecer?

Em tempo real os usuários do Twitter postavam seus feedbacks sobre o problema, até que o usuário do BestShopTV.com resolveu parar a promoção e deixar para o dia seguinte, 28 prometendo ainda mais TV’s. É claro, que vários usuários pararam de seguir a loja e até fizeram um blog falando que odeiam a BestShopTV.com – com toda a razão.

É importante que as empresas saibam usar as redes sociais de forma CORRETA e não só falar que usaram. Como usamos no Twitter, #fail.